Afin de vous proposer un service après-vente de qualité et réactif, nous mettons à disposition un formulaire de demande de prise en charge SAV.
Une demande SAV complète est la garantie d'un traitement rapide par nos services. Aussi, pour assurer l'exhaustivité de vos demandes SAV, nous vous remercions :

• De compléter le formulaire de demande de prise en charge SAV ci-dessous, qui accompagne chaque demande de réclamation.

Toute demande SAV concernant un défaut d'aspect ou une erreur de préparation de commande doit être obligatoirement accompagnée de photo(s) pour l'étude de la prise en charge. Si besoin, notre service client se permettra de vous contacter pour de plus amples informations.

Après acceptation du retour par le Service Client, il faudra imprimer votre facture pour l'insérer dans le colis afin d'identifier la demande.

Conditions de retour et de remboursement :

• Renvoyer le produit dans son emballage d'origine non ouvert et en parfait état.
• Remboursement produit effectué sous 14 jours après réception et contrôle de la marchandise.
• Retour marchandise non défectueuse à la charge du client (frais d'envoi).