Nos engagements qualité : fournisseurs, PV et tests
Chez FSA Inox, la qualité n’est pas un argument commercial. C’est une exigence qui guide chacune de nos décisions depuis plus de dix ans.
Sommaire
Un cahier des charges fournisseur strict
Nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs sélectionnés selon un cahier des charges précis :
- respect des normes européennes en vigueur ;
- traçabilité des matériaux ;
- contrôles qualité réguliers ;
- conformité dimensionnelle et mécanique ;
- fiabilité des finitions.
Chaque partenaire est évalué sur la constance de sa production et la stabilité des performances dans le temps. Cette exigence vaut en particulier pour les produits soumis à de fortes contraintes mécaniques, comme nos tendeurs inox et nos câbles inox au mètre. Pour leur fonctionnement et leur mise en œuvre : guide des câbles inox pour garde-corps.
Procès-verbaux et validation technique
De nombreux produits disposent de procès-verbaux (PV) et documents techniques attestant de leur conformité aux exigences du bâtiment et aux contraintes de sécurité. C’est le cas des éléments de nos kits garde-corps inox et des fixations comme les platines murales inox.
Tests terrain et validation par des artisans partenaires
Au-delà des contrôles fournisseurs, nous faisons tester certains produits en conditions de chantier par des artisans partenaires. Ces essais servent à :
- évaluer la facilité de mise en œuvre ;
- vérifier la tenue dans le temps ;
- identifier d’éventuels points d’amélioration ;
- garantir une exigence constante.
Les produits utilisés dans les projets complets, comme les poteaux inox ou les supports de main courante inox, font systématiquement l’objet de validations terrain.
Un taux de service après-vente très faible
Depuis plus de dix ans de commercialisation, sur plus de 60 000 commandes traitées, les problèmes techniques liés au produit représentent moins de 0,5 % du service après-vente. Ce chiffre vaut aussi pour les pièces techniques comme les embouts de câble inox.
Une exigence constante, du conseil à la fourniture
- analyse technique en amont ;
- recommandation adaptée au support ;
- respect des normes ;
- accompagnement personnalisé, avec possibilité de déplacement gratuit sur rendez-vous ;
- assistance technique pendant le montage.
Cette assistance vaut aussi pour votre artisan : s’il a une question sur un point de fixation ou une mise en tension, il peut nous appeler directement. Pour choisir votre poseur : garde-corps inox en Vaucluse.
Aller plus loin
Questions fréquentes sur la qualité
Vos produits disposent-ils de procès-verbaux ?
De nombreux composants, notamment ceux des kits garde-corps et des fixations, disposent de PV et de documents techniques.
Que faire en cas de défaut sur un produit ?
Faites une demande de SAV avec photos : notre service client l’étudie et revient vers vous.
Qui teste vos produits ?
Nos fournisseurs réalisent leurs contrôles, et des artisans partenaires testent certains produits en conditions réelles de chantier.